世の中のコミュニケーションのあり方が、ここ近年大きく変化しているようにその時代時代にあった環境の変化に敏感になり、そのニーズを察知することが企業にとっては重要と考えています。

これまでの考え方はショールームは「クルマを売る」場所として捉えられてきしたし、現在もそうのような考え方でいるカーディーラーも多いでしょう。しかし、当社では2000年後半に「ショールーム」を「お客様広場」と位置づけ、お客様とのコミュニケーションについて大きく方針変換しました。より長い継続的なお付き合いを意識して「おもてなし」を重視し始めました。